Head of Client Insights

BeschreibungChef des Insights Client et CRMRésuméAnalyser les besoins et les attentes des clients pour personnaliser les relations et développer des expériences uniques, en développant des outils et des stratégies pour améliorer l'expérience client.Description du posteDans ce rôle, vous serez un acteur principal de l'organisation, en charge de comprendre les besoins et les attentes des clients pour adapter les actions à mener en conséquence. Vous développerez et déploierez des nouveaux outils pour améliorer l'expérience client, et consoliderez et développerez des recommandations stratégiques pour guider les initiatives cross-fonctionnelles.ResponsabilitésSuivre et analyser les évolutions du marché et des clients pour adapter les actions à mener en conséquenceDévelopper et déployer des nouveaux outils pour améliorer l'expérience clientConsolider et développer des recommandations stratégiques pour guider les initiatives cross-fonctionnellesÊtre au centre des échanges entre les équipes et devenir un interlocuteur privilégié des départements Commercial, Brand, Produit et DigitalPrésenter les résultats et les recommandations aux parties prenantes pour contribuer à l'établissement des futurs plans de la marqueQualificationsAu moins 10 ans d'expérience dans un poste similaire ainsi que de l'expérience managérialeCapacité à développer et à déployer de nouvelles stratégiesFort esprit analytique et capacité à fédérer les équipesConnaissance du français et de l'anglaisAvantagesPrise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)6 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel AnContribution à vos activités sportives ou culturellesPossibilité de travailler à distanceRestaurant d'entrepriseLPP avantageuseA propos de Audemars PiguetAudemars Piguet est une entreprise qui se construit grâce à la contribution de tous ses talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l'idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l'avenir et en quête continue d'excellence dans tous nos métiers. #J-18808-Ljbffr