Responsable service clients

Notre entreprise est leader dans la fabrication et la distribution de matériaux pour l’étanchéité et l'isolation des bâtiments. Axés sur le développement durable et le respect de l’environnement, nous offrons à nos collaborateurs un environnement dynamique et humain. Le service et l’engagement sont des valeurs clefs du succès de nos équipes. Afin de compléter notre équipe actuelle, nous recherchons un / une : Mission et activités Encadrer et superviser une dizaine de collaborateurs et garantir le bon fonctionnement du département. Superviser l’ensemble des flux, des offres, des commandes, des factures et des réclamations. Contribuer à la fidélisation de la clientèle et maintenir le haut niveau de qualité des services. Collaborer avec l’équipe de vente externe et les collègues de la Suisse allemande. Gérer le CRM et les autres outils liés au service. Votre profil Plusieurs années d’expérience dans le domaine de la clientèle et de la vente interne. Maîtrise du français, bonnes connaissances de l’allemand (minimum B2). Compétences avérées en gestion du personnel. Sens de l'organisation, rigueur et esprit analytique. Excellentes aptitudes relationnelles et commerciales. Expérience préalable dans le domaine industriel et/ou du bâtiment souhaitée. Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, ERP, CRM). Entrée de suite ou à convenirCe que nous offronsRejoignez une équipe passionnée, bénéficiez d'un environnement de travail stimulant et de perspectives d'évolution au sein de notre entreprise en plein essor ! Fondée en 1971, nous incarnons aujourd'hui encore les valeurs suisses, la qualité supérieure, l'esprit de pionnier et la durabilité et plaçons nos collaborateurs au centre de nos préoccupations. Nous pratiquons un style de management valorisant et une collaboration simple et collégiale et encourageons la créativité. Chez nous, nous sommes à l'écoute de vos idées. Nous offrons des avantages dans le cadre de notre propre caisse de pension, des assurances et au moins 25 jours de vacances. Nos collaborateurs motivés font la différence et vivent au quotidien "l'entrepreneur dans l'entreprise". Nous avons réussi à vous convaincre à rejoindre le groupe swisspor ? Parfait, nous nous réjouissons de recevoir un dossier de candidature complet comprenant une lettre de motivation, un CV, vos certificats de travail, vos diplômes et votre prétention salariale annuelle. #J-18808-Ljbffr