Mitarbeiter:in Campus Info (m/w/d)

Die ETH Zürich orientiert sich in Lehre, Forschung und Verwaltung an höchsten internationalen Standards. Die Abteilung Campus Services ist eine zentrale Dienstleisterin innerhalb der ETH Zürich. Unseren ETH-internen und externen Kund:innen bieten wir Informationen und Dienstleistungen auf dem Campus an, erleichtern den Büroalltag und leisten so einen wesentlichen Beitrag zu effizienten Abläufen.Für die Sektion Information and Experience suchen wir ab Dezember2024 eine:n Mitarbeiter:in Campus Info (m/w/d)StellenbeschreibungAls erste Ansprechperson betreuen Sie umfassend die internen und externen Kund:innen der ETH Zürich, stehen für alle Fragen rund um die ETH Zürich zur Verfügung, beraten kompetent in allen Belangen und leiten die Anliegen an die zuständigen Stellen weiter. Sie informieren umfassend über alle Belange der ETH, auch über zusätzliche Angebote und Möglichkeiten. Sie nehmen externe und interne Anrufe in fliessendem Deutsch und Englisch entgegen und leiten diese bei Bedarf weiter.Darüber hinaus arbeiten Sie aktiv an der Optimierung interner Prozesse mit und tragen zur Wissenssicherung und zum Wissenstransfer über das Info-Portal (intern) bei. Eine enge Zusammenarbeit mit zahlreichen anderen Stellen innerhalb der ETH ist Teil der Aufgabe.Sie bearbeiten selbstständig Live-Chat- und E-Mail-Anfragen und beschaffen dabei effizient die benötigten Informationen aus allen verfügbaren Hilfsmitteln und Quellen. Zu Ihren Aufgaben zählen ausserdem Postdienstleistungen wie das Sortieren, Frankieren und Aufgeben von Briefen und Paketen sowie die postalische Betreuung und Beratung der Kundschaft. Darüber hinaus sind Sie am Finanzdienstschalter am Standort Hönggerberg tätig und übernehmen dort die entsprechenden Aufgaben und Dienstleistungen.Mehrjährige Berufserfahrung an einem Schalter (z.B. Post, Empfang), in der Hotellerie/Gastronomie, im Detailhandel oder einem ähnlichen Bereich (mindestens 5 Jahre)Flexibel, kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert, mit einer schnellen AuffassungsgabeSprachgewandt in Deutsch und Englisch (ENMinimum C1), weitere Sprachen von VorteilExtrovertiert, teamorientiert und stressresistentGepflegtes Auftreten und die Fähigkeit, Wissen zu teilen und sich kontinuierlich weiterzuentwickelnAusgeprägtes vernetztes Denken und selbständige ArbeitsweiseFreude in der Anwendung von positiver SpracheFundierte Kaufmännische KenntnisseErfahrungen im Postbereich von VorteilFlair für digitale und agile ArbeitsweiseGute MS Office Kenntnisse (Outlook, Teams, OneNote, Word, Excel, von Vorteil SharePoint online)Interesse an Lehre, Forschung und Wissens- und TechnologietransferArbeitsortArbeitsortDie Möglichkeit, in Teilzeit und Vollzeit zu arbeitenTeam von 12 Mitarbeitenden und zwei LernendenToller Team-Spirit mit kollaborativer ArbeitsweiseWertschätzendeTeamkultur und regelmässige Events, die den Teamzusammenhalt stärken und für eine angenehme Arbeitsatmosphäre sorgenMöglichkeit, eigene Ideen einzubringenVielfältige Aufgabenbereiche und Tätigkeit an drei verschiedenen Standorten (Campus Info Hönggerberg, Campus Info und Empfangsschalter Zentrum)mögliche Chance für Quer- oder Wiedereinsteigende PersonenVergünstigungen für Mitarbeitende wie z.B. ÖV-Abonnemente und Car Sharing, Sportangebot des ASVZ, Kinderbetreuung etc. Im Einklang mit unseren Werten unterstützt die ETH Zürich eine inklusive Kultur. Wir fördern Chancengleichheit, schätzen Vielfalt und pflegen ein Arbeits- und Lernumfeld, in dem die Rechte und die Würde aller Mitarbeitenden und Studierenden respektiert werden. Auf unserer Webseite zur Chancengleichheit und Vielfalt erfahren Sie, wie wir ein faires und offenes Umfeld sicherstellen, in dem sich alle entwickeln und entfalten können. Neugierig? Sind wir auch.Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit den folgenden Unterlagen:MotivationsschreibenLebenslaufArbeitszeugnisse und DiplomeBitte bewerben Sie sich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.Weitere Informationen über Campus Info, finden Sie auf unsererWebseite . Für Auskünfte steht Ihnen Frau Eva Skalamera, Tel. +41 44 632 11 11oder E-Mail [email protected](keine Bewerbungsunterlagen), gerne zur Verfügung. Die ETH Zürich ist eine der besten technisch-naturwissenschaftlichen Hochschulen der Welt. Wir sind bekannt für unsere exzellente Lehre, wegweisende Grundlagenforschung und den direkten Transfer von neuen Erkenntnissen in die Gesellschaft. Über 30'000 Menschen aus mehr als 120 Ländern finden bei uns ein Umfeld, das eigenständiges Denken fördert, und ein Klima, das zu Spitzenleistungen inspiriert. Im Herzen Europas und weltweit vernetzt entwickeln wir gemeinsam Lösungen für die globalen Herausforderungen von heute und morgen. Neugierig? Sind wir auch.Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit den folgenden Unterlagen:MotivationsschreibenLebenslaufArbeitszeugnisse und DiplomeBitte bewerben Sie sich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.Weitere Informationen über Campus Info, finden Sie auf unsererWebseite . Für Auskünfte steht Ihnen Frau Eva Skalamera, Tel. +41 44 632 11 11oder E-Mail [email protected](keine Bewerbungsunterlagen), gerne zur Verfügung. Die ETH Zürich ist eine der besten technisch-naturwissenschaftlichen Hochschulen der Welt. Wir sind bekannt für unsere exzellente Lehre, wegweisende Grundlagenforschung und den direkten Transfer von neuen Erkenntnissen in die Gesellschaft. Über 30'000 Menschen aus mehr als 120 Ländern finden bei uns ein Umfeld, das eigenständiges Denken fördert, und ein Klima, das zu Spitzenleistungen inspiriert. Im Herzen Europas und weltweit vernetzt entwickeln wir gemeinsam Lösungen für die globalen Herausforderungen von heute und morgen. #J-18808-Ljbffr