Rezeptionist(in) - Best Western Hotel Bellevue au Lac

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Berufsbezeichnung

Rezeptionist(in) Arbeitsort: Lugano Land: Schweiz Stelleneintritt: sofort Anstellungsart: Saisonstelle Das bieten wir: Möchten Sie an vorderster Front unsere Gäste betreuen? Im Best Western Hotel Bellevue au Lac ist die Réception das Alpha & Omega des Geschehens. Die ersten & letzten Kontakte der Gäste laufen über diese Stelle. Das FRONT DESK steht in direktem Kontakt mit unseren Gästen, das BACK-OFFICE bearbeitet die vielfältigen Anfragen hinter den Kulissen. Sie sind die Visitenkarte unseres Hotels; die meisten ersten und letzten Kontakte des Kunden laufen über unsere Rezeptionistinnen! Ihr gewinnendes Auftreten, Ihre Hilfsbereitschaft und das Verstehen der Kundenwünsche sind für die Zufriedenheit des Gastes und letztendlich für den Erfolg des Hotels von entscheidender Bedeutung! Aufgaben

Unsere MitarbeiterInnen in der Rezeption arbeiten am Front Desk und im Back-Office: Kontakte mit potenziellen Gästen und Stammkunden bis zur Ankunft im Hotel per Telefon und Email, Beantwortung von Anfragen & Erteilung von Auskünften aller Art Verkauf unserer Spezialangebote und unseres Hotels Check-in/Check-out, Bedienung der elektronischen Plattform für die Gästeverwaltung Einführung der Gäste in unsere wunderschönen Zimmer, die Restaurants, die Sala La Panormaica, das Schwimmbad, die Bibliothek und die Geheimnisse des Hotels, die jeden Aufenthalt im Hotel unvergesslich machen sollen Rechnungstellung, Inkasso, Befragung über den Aufenthalt, Verabschiedung, Ueberreichung des Abschiedsgeschenkes Anforderungen

Wir suchen eine aufgestellte, optimistische, kommunikationsstarke junge Persönlichkeit mit folgenden weiteren Eigenschaften: Solide Grundausbildung mit Schwerpunkt Hotellerie Mehrjährige Erfahrung in einem Erstklass-Hotel in der Schweiz an der Reception Schweizer oder Schweizerin oder C-Bewilligung Fröhliche, natürliche Ausstrahlung mit der Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der anspruchsvollen Kundschaft einzugehen Teamfähigkeit, Loyalität gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern Flexibilität, Präzision und Ordnungsliebe am Arbeitsplatz Kritik- und lernfähig und in der Lage sein, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Sprachen

Italienisch und Deutsch in Wort und Schrift (idealerweise zweisprachig: I/D oder D/I) Sehr gute Kenntnisse in Englisch Gute Kenntnisse in Französisch Weitere Sprachen von Vorteil (z.B. Spanisch, Arabisch, Chinesisch) Best Western Hotel Bellevue au Lac

Riva A. Caccia 10 6902 Lugano Kontakt: Herr Charles J.P. Helbling Telefon: 091 994 33 33 Fax: 091 994 12 73 eMail: [email protected] Internet: www.hotelbellevue.ch In unserem Erstklasshaus an der Seepromenade von Lugano finden Sie die Klasse, den Lebensstil und die Annehmlichkeiten eines renommierten und gepflegten Hotels. Dieser Komfort war schon immer unsere Philosophie - auch in den bescheidensten Einzelheiten immer nur das Beste. Ihnen gehört unsere ganze Aufmerksamkeit in einem Hause, das sich der Welt öffnet, in dem der Name 'Bellevue' seiner Bedeutung Ehre macht: Sie sehen sich von Qualität umgeben, weil das für uns so selbstverständlich ist und von uns seit über 120 Jahren als Tradition gepflegt wird. Es freut uns, Sie bei uns bald begrüssen zu dürfen.

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